1. Cancelación antes del pago
Mientras su pedido esté pendiente de pago, puede cancelarlo gratuitamente desde su perfil de usuario (sección Pasaportes → Cancelar pedido). Al cancelar se eliminan los datos y las fotografías del borrador.
Esta cancelación no tiene coste y no requiere justificación.
2. Sin desistimiento tras el pago (bien personalizado)
El pasaporte La Ruta 47 es un bien confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor (art. 103.c TRLGDCU): se maqueta e imprime con las fotografías y los datos que usted aporta.
Por ello, una vez confirmado el pago, no existe derecho de desistimiento ni devolución por cambio de opinión. Usted reconoce esta circunstancia al confirmar el pedido y el pago.
3. Garantía legal y producto defectuoso
La exclusión del desistimiento no afecta a su derecho a la garantía legal de conformidad (3 años desde la entrega). Si el pasaporte llega defectuoso, dañado en el transporte o con un error de maquetación imputable a Motorutas S.L., contacte en contacta@laruta47.com indicando su n.º de pasaporte. Le sustituiremos el producto o, si procede, reembolsaremos el importe.
4. Modelo de desistimiento (solo si legalmente procediera)
Destinatario: Motorutas S.L., Avda. Zugardia 22, 2.º C, 31192 Mutilva (Navarra), España, info@motorutas.com.
El pasaporte personalizado queda normalmente exceptuado del desistimiento (art. 103.c). Si considera que su caso encaja en otra categoría legal, puede usar el siguiente modelo:
Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien: Pedido de pasaporte La Ruta 47 n.º __________, recibido el __________. Nombre: __________. Domicilio: __________. Fecha: __________. (*) Tache lo que no proceda.
5. Reclamaciones
Para cualquier reclamación de consumo: contacta@laruta47.com. También puede acudir a las vías administrativas y judiciales nacionales aplicables.